楚勝集團(tuán)服務(wù)的“五心”標(biāo)準(zhǔn)

客戶1%的不滿足等于不滿足，在全服務(wù)鏈上確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)疑問(wèn)，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

誠(chéng)心——服務(wù)誠(chéng)心
貼心——站在對(duì)方視點(diǎn)考慮疑問(wèn)，以心換心
細(xì)心——詳盡周全，不漏掉一個(gè)疑問(wèn)，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)
耐心——始終保持服務(wù)耐性，嚴(yán)苛的客戶是**的教練
舒心——客戶舒心，更開心

對(duì)消費(fèi)者服務(wù)

真摯無(wú)限，服務(wù)無(wú)限是楚勝集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者遵循的承諾。楚勝集團(tuán)尋求比消費(fèi)者更了解消費(fèi)者，把滿足消費(fèi)者的需要放在**位的目標(biāo)，竭力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品與熱忱的服務(wù)。

對(duì)協(xié)作伙伴的服務(wù)

楚勝集團(tuán)重視對(duì)上游供銷商真摯的服務(wù)，協(xié)助他們走上科學(xué)發(fā)展路途。
楚勝集團(tuán)重視與下游經(jīng)銷商之間結(jié)成密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，互相供給優(yōu)異的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

內(nèi)部客戶服務(wù)

楚勝集團(tuán)倡議“下一環(huán)節(jié)即是客戶”的內(nèi)部客戶服務(wù)理念，在搭檔之間、上級(jí)與下級(jí)之間、業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹立互相服務(wù)、互相協(xié)作的思維，以處理服務(wù)目標(biāo)的實(shí)際疑問(wèn)為導(dǎo)向，拋棄官僚主義風(fēng)格，構(gòu)成“上游為下游，職能為直線”的服務(wù)鏈，協(xié)力將滿足服務(wù)傳遞給終端客戶。

社會(huì)服務(wù)

積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，改進(jìn)社會(huì)環(huán)境，承擔(dān)對(duì)社會(huì)、城市的社會(huì)職責(zé)，進(jìn)一步樹立楚勝集團(tuán)的社會(huì)形象，創(chuàng)造公司的品牌價(jià)值。